Asistente Virtual
El asitente virtual es un software
ideado para gestionar las consultas de sus clientes a través de su web.
La aplicación informática recogerá la demandas de información y redirigiendo al cliente al área de su sitio web que pueda resolver su consulta.
La aplicación informática recogerá la demandas de información y redirigiendo al cliente al área de su sitio web que pueda resolver su consulta.
Funcionalidad
- Permite que los usuarios de Internet realicen preguntas en un lenguaje natural.
- Produce una respuesta relevante y exacta, así como ofertas contextuales.
- Con un simple clic, el cliente va a la respuesta que está buscando, sin navegación adicional.
- Las preguntas son revisadas mediante herramientas de análisis, y aplicando
el conocimiento de la industria para analizar la información y mostrar al
cliente sus intereses, necesidades y expectativas.
- Utiliza un diccionario específico de la industria y base de datos de palabras, la terminología y frases que son típicas del sector, además de millones de interacciones de los consumidores registrados por la empresa con sus actuales socios.
Beneficios
- Servicio 24 horas desatendido.
- Garantiza una inmediata reducción de los costes del centro de llamadas.
- Proporciona una mejor experiencia en línea para sus clientes.
- Aumenta la conversión en línea a través de la venta cruzada inteligente.
- Ahorro costes en otros canales con costes elevados (Call Center, Web Collaboration, Chat, Banca Telefónica).
- Atracción de más visitantes a la página web por ofrecer servicios complementarios sin coste adicional.
- Ayuda a visitantes con dificultad de manejo en las webs tradicionales.
- Aporta mayor conocimiento de las preguntas frecuentes de los visitantes.
- El visitante puede obtener vía correo electrónico el contenido del diálogo mantenido.
- Soporta miles de conversaciones simultáneas, de forma síncrona y sin presencia humana.
Soluciones y Servicios relacionados
Descargas y enlaces
