INSA: COMPROMISO CON LA CALIDAD, EL MEDIOAMBIENTE Y LOS SERVICIOS DE IT

En INSA, definimos flexiblemente nuestra Política de Calidad, Medioambiente y Servicios de IT y la aplicamos a todas nuestras actividades. Con ella buscamos alcanzar el liderazgo en el mercado de Servicios, entregando a nuestros clientes soluciones adaptadas a sus necesidades, libres de defectos, y claramente superiores a las del resto del mercado siempre bajo la premisa del respeto por el medioambiente. Para ello, contamos con una Organización dispuesta a implantarla y a cumplirla.

Lograr este propósito es arriesgado, si no se cuenta con una percepción de -valores, actitudes y estilos de operar-, que conformen una sólida CULTURA de empresa y nos permitan avanzar en nuevos logros, -profesionales y personales-, con una expectativa a largo plazo, consolidando así el compromiso de futuro por el que apostamos.

Esta cultura en INSA es un proyecto continuo, cuya VISIÓN se fundamenta en afirmar, que vamos a ser una empresa líder en aportar soluciones tecnológicas que resuelvan las necesidades de negocio de nuestros clientes, que sea reconocida por la calidad de productos y servicios, al mismo tiempo que nuestra flexibilidad y adaptación al mercado, siendo motivo de prestigio entre Empleados, Clientes y Sociedad.

Se realiza un esfuerzo continuado en identificar, caracterizar y minimizar el impacto ambiental negativo derivado de nuestras actividades e instalaciones, procurando una utilización eficiente de los recursos naturales (agua, energía, papel,...).

Nuestra MISIÓN consiste en la búsqueda permanente de las soluciones y servicios que nuestros clientes demandan y su implantación a plena satisfacción, garantizando unos procesos eficaces e involucrando a todos los empleados en el desarrollo de su propia carrera profesional.

Asimismo, se establece el compromiso de prevención de la contaminación así como la adecuada gestión de los residuos relacionados con los aspectos ambientales ya sean generados directamente o a través de nuestros proveedores.

Nuestros VALORES se fundamentan en actuar persiguiendo un objetivo de creación de valor con nuestros Clientes, Accionistas y Empleados, basado en un compromiso de excelencia en todo cuanto hacemos. Queremos actuar y actuamos con espíritu de equipo, reconociendo la contribución del trabajo individual y en grupo, fomentando el que se compartan conocimientos, mantenemos una actitud innovadora permanente, y estamos comprometidos en operar con ética y compromiso social, en todos los ámbitos de nuestra actividad empresarial.

Nuestra búsqueda de la Calidad, y nuestro respeto por el Medioambiente, es constante y nunca estaremos suficientemente satisfechos con las mejoras conseguidas.

INSA cambia y adapta su manera de operar a lo que nuestros clientes piden de nosotros:

1. Cumplir con el cometido al que nos obligamos.
2. Entender al cliente en sus negocios.
3. Disponer de una plantilla altamente cualificada en base a una política de formación continua.
4. Gestionar proyectos siguiendo nuestra probada Metodología INSA de Gestión de Proyectos.
5. Ser responsables y accesibles.
6. Ser competitivos.
7. Ser eficientes cumpliendo los propósitos de todos nuestros servicios.
8. Proponer y evaluar mejoras en la organización interna y en nuestros métodos de trabajo.
9. Lograr un ambiente laboral que facilite la comunicación, las buenas relaciones y el desarrollo profesional de todos sus empleados.

En INSA, la responsabilidad en la satisfacción de nuestros clientes y las mejoras en Calidad, Medioambiente y Servicios de IT radican en nuestros empleados. Todos ellos están obligados a buscar la satisfacción de los clientes en todos sus ámbitos de actuación.

Deben hacerse cargo de las posibles reclamaciones y trasladarlas a la Compañía para su resolución en tiempo y forma. INSA se compromete en ello.

Para hacer efectivo nuestro compromiso, INSA pone en marcha las siguientes iniciativas:

1. Mejorar el rendimiento de nuestra Compañía, con un uso eficaz de la información y sistema de medida, que nos permita tomar decisiones adecuadas y atender a las necesidades de nuestros clientes.
2. Mejorar continuamente nuestros Procesos de Negocio. Nuestros procesos están mejorándose continuamente en busca de capacitar a las distintas áreas para mejorar su actividad y por tanto, mejorar el servicio al cliente.
3. Medirnos con los estándares de Calidad ISO 9000, ISO 14001, ISO/IEC 20000-1 y CMMi (Capability Maturity Model Integration), para asegurar que cumplimos los objetivos de calidad, medioambiente y servicios de IT que nos hemos marcado y seguimos los procesos de negocio establecidos.
4. Establecer y revisar periódicamente las metas ambientales para que contribuyan a la mejora continua y a la potenciación de impactos ambientales positivos.
5. Mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión Integrado (Calidad, Medioambiente y Servicios de IT), basándonos en la Gestión por Procesos, revisando periódicamente el conjunto de documentación en la que se describe y define la totalidad de nuestra actividad; toda esta documentación se encuentra disponible para los recursos de la compañía, en los repositorios de almacenamiento y gestión documental en vigor.
6. Identificar y evaluar los aspectos ambientales para potenciar la prevención de la contaminación frente a la corrección.

Todas ellas van dirigidas a satisfacer tanto los requerimientos de nuestros clientes como los requisitos legales y reglamentarios, y con ello, verificar que nuestra forma de operar, asegura que cumplimos lo que esperan de nosotros.