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Inicio
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-> Soporte de
Infraestructura -> Centro de atención
a usuarios |
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Soluciones
Soporte de Infraestructura |
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Servicios Centro de
atención a usuarios |
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INSA
cuenta con una plantilla sólida y una experta organización
de servicios de integración tecnológica que le
puede ayudar en la creación de un Centro
de atención
de usuarios.
Este minimizará costes y optimizará al máximo
su infraestrutura tecnológica. |
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¿Qué consige? |
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- Ventanilla única para la administración de peticiones
de servicios técnicos, incidencias y consultas de los usuarios,
facilitando el seguimiento de la petición/indirecta y generando
una base de datos de conocimiento que permita mejorar el nivel
de satisfacción del usuario.
- Soporte de Hardware y software.
- Averías de mantenimiento de equipos.
- Mal funcionamiento aplicaciones de software.
- Gestión de peticiones.
- Acceso a aplicaciones, necesidades de software, etc ...
- Control de gestión de inventario.
- Soporte de primer nivel. Soporte telefónico multilingüe.
- Soporte de segundo nivel. Soporte insitu.
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