O conceito de Companhia da SoftINSA reside no compromisso e no desenvolvimento de três valores fundamentais:

• A experiência sectorial
• O conhecimento tecnológico
• A cobertura territorial

A nossa posição baseada em treze anos de experiência permite-nos oferecer e aplicar uma cultura de serviço adquirida através da assimilação de cada um destes três valores:

• Conhecemos e compreendemos as actividades dos nossos Clientes.
• Dominamos a tecnologia e transmitimo-la para ofrecer soluções.
• Estamos  próximos dos nossos Clientes e do seu negócio.

Quatro palavras resumem a nossa capacidade de dar uma resposta precisa às necessidades dos nossos Clientes:

IMAGINAÇÃO:

Motor fundamental de cualquier projecto de sucesso e responsável, em grande medida, do crescimento que a SoftINSA tem tido desde a sua criação.

CONHECIMENTO:

Sinergia que se cria entre as nossas equipas e as dos nossos clientes e que se traduz na confiança e na evolução dos projectos.

SINERGIA:

Imprescindível para avançar no complexo mundo dos serviços e das tecnologias de informação, em que a constante evolução revaloriza o trabalho das equipas humanas, potenciando fortemente a competitividade da empresa.

COMPROMISO:

Compromisso de partilhar riscos e responsabilidades no ambiente das iniciativas conjuntas.

A NOSSA FORMA DE ACTUAR:

O foco dos nossos serviços baseia-se em aproveitar todo o potencial das tecnologias da informação e os nossos profundos conhecimentos em processos de negócio, para desenvolver os sistemas de informação dos nossos Clientes através do desenho, da construção e da implementação de soluções específicas que contribuam para optimizar os seus resultados e reforçar o seu posicionamento no mercado.

O crescimento constante da nossa equipa humana e da nossa carteira de Clientes faz-nos acreditar que vamos no bom caminho.

QUALIDADE:

Na SoftINSA definimos flexivelmente a nossa Política de Qualidade e aplicamo-la a todas as nossas actividades. Com ela procuramos alcançar a liderança no mercado de Serviços, entregando aos nossos clientes soluções adaptadas às suas necessidades, livres de defeitos e claramente superiores às existentes no mercado. Para tal, contamos com uma Organização disposta a implementá-la e a cumpri-la.

Atingir este objectivo é arriscado se não contarmos com uma percepção de valores, atitudes e estilos de operar, que conformem uma sólida CULTURA de empresa e nos permitam avançar para novos desafios profissionais e pessoais com uma expectativa a longo prazo, consolidando assim o compromisso de futuro no qual apostamos.

A NOSSA FORMA DE OPERAR:

A SoftINSA altera e adapta a sua forma de operar de acordo com as necessidaes dos Clientes.

...Cumprir com o acordado.
...Entender o cliente nos seus negócios.
...Sermos responsáveis e acessíveis.
...Sermos competitivos.

Na SoftINSA, a responsabilidade na satisfação dos nossos Clientes e as melhorias na Qualidades encontram-se nos nossos empregados e empregadas. Todos eles estão obrigados a procurar a satisfação dos Clientes em todos os seus âmbitos de actuação. Devem tomar nota de possíveis reclamações e comunicá-las à Companhia para sua resolução em tempo e forma. A SoftINSA compromte-se com tal.

Para tornar efectivo o nosso compromisso, a SoftINSA concretiza as seguintes iniciativas:

• Melhorar o rendimento da nossa Companhia, com uma utilização eficaz da informação e sistemas de avaliação, que nos permitam tomar decisões adequadas e atender às necessidades dos nossos Clientes.

• Melhorar continuamente os nossos Processos de Negócio. Os nossos processos estão a melhorar continuamente com vista a permitir às diferentes áreas melhorar a sua actividade e, assim, melhorar o serviço ao Cliente.

• Efectuar medições com os standards de Qualidades ISO 9000 e CMM (Capability Maturity Model), para assegurar que cumprimos os objectivos que definimos e seguimos os processos de negócio estabelecidos.

Todas elas estão dirigidas a satisfazer os requisitos dos nossos Clientes e assim verificar que a nossa forma de operar assegura que cumprimos o que esperam de nós.